El beneficio de aprender junto con su amigo es que les permite mantener el ritmo de compromiso y pueden sostener debates significativos sobre lo que están aprendiendo.
Courtlyn
Especialista de promociones y eventos
TBD
6 semanas, online
4-6 horas por semana
Los participantes aseguran que inscribirse en un programa con colegas fomenta el aprendizaje colaborativo y amplifica su impacto.
Indique sus datos para obtener más información sobre los precios de inscripción en grupo.
El beneficio de aprender junto con su amigo es que les permite mantener el ritmo de compromiso y pueden sostener debates significativos sobre lo que están aprendiendo.
Courtlyn
Especialista de promociones y eventosLos clientes son el corazón de toda empresa. Las organizaciones que crean programas de lealtad inteligentemente diseñados disfrutan de una ventaja crítica sobre sus competidores. Para responsables de lealtad, consultores de marketing, directores generales y líderes de ventas/desarrollo empresarial, este programa te proporcionará herramientas nuevas y emergentes para desarrollar un programa de lealtad de vanguardia y el marco estratégico para hacer crecer esa lealtad a lo largo del tiempo. Aprenderás nuevas formas de mantenerte al día y añadir valor a tu organización.
En este programa partirás de tus conocimientos actuales sobre lealtad del cliente y aprenderás a aplicar estrategias innovadoras para diseñar o mejorar el programa de lealtad de tu organización. Aprenderás a:
#1
Kellogg está ranqueada como no.1 entre las escuelas de negocios enfocadas al marketing,
según el U.S. News & World Report , 2022.
Nuestras cohortes incluyen una amplia diversidad de estudiantes de muchas industrias y de todos los rincones del mundo con los que podrás compartir perspectivas, discutir nuevos aprendizajes y obtener una comprensión global de la materia.
Clases en video que puedes ver a tu ritmo
Webinars en directo con los profesores
Horas de oficina con profesionales del sector
Conferencistas invitados de renombre
Estudios de caso reales
Aprendizaje entre pares
Proyecto final
Jess Huang
Praveen Sharma
Gannon Jones
Jeff Zidell
Joshua Kanter
Margaret Breya
Profesor Thomas F. O´Toole
Decano Asociado, Profesor Clínico de Educación Ejecutiva de Marketing de la Escuela de Administración Kellogg
El trabajo del profesor O'Toole en Kellogg se centra en conectar la ciencia de datos con la creación de valor empresarial, el marketing basado en datos, la estrategia de clientes, la gestión del valor del cliente, los programas de lealtad y otros temas relacionados. Desarrolló e imparte un popular curso de MBA sobre estrategia de lealtad de clientes. Es autor de Branding Services in the Digital Era, publicado en Kellogg on Branding in a Hyper-Connected World (Wiley, 2019).
O'Toole es asesor senior de McKinsey & Co. En McKinsey proporciona orientación estratégica a clientes de una amplia gama de sectores empresariales (por ejemplo, viajes, atención médica, energía, venta al por menor) sobre análisis de datos empresariales, transformación digital, estrategia de ingresos, estrategia de clientes, programas de lealtad y temas relacionados.
O'Toole fue director de marketing, vicepresidente senior y presidente de MileagePlus de United Airlines. En United fue responsable de la estrategia de marca, mercadotecnia, desarrollo de productos, comercio electrónico, canales digitales, ingresos complementarios, análisis de datos de clientes, gestión de relaciones con los clientes, sistemas de marketing, asociaciones y otras funciones, incluyendo el programa de lealtad MileagePlus de United. MileagePlus fue, en su momento, el mayor programa de lealtad de viajes, y el programa de viajeros frecuentes más valorado del mundo. Antes de United, O'Toole fue director de marketing y director de información de Hyatt Hotels Corporation, donde fue responsable de la comercialización, el programa de lealtad, la distribución, la tecnología de información y las funciones relacionadas en todo el mundo.
O'Toole actualmente es miembro de la junta directiva de cuatro empresas: Alliant Energy, empresa del S&P 500 que suministra electricidad, gas natural, energía renovable y servicios logísticos a través de su producción, distribución, transporte y negocios relacionados; Extended Stay America, el mayor propietario/operador de hoteles de América del Norte, con más de 600 hoteles; LSC Communications, uno de los mayores proveedores de impresión, logística editorial, productos de oficina y servicios relacionados del mundo; y cxLoyalty, empresa líder en soluciones de lealtad y compromiso con el cliente en Estados Unidos y Europa. En 2016 fue nombrado por el Secretario de Comercio de Estados Unidos para formar parte de la junta directiva de la Corporación de Promoción de Viajes (dba Brand USA), empresa nacional público-privada dedicada a la promoción de viajes a Estados Unidos, y actualmente forma parte de ella.
O'Toole participa activamente en actividades cívicas, caritativas y educativas. Es miembro de las juntas de la Fundación CSU y del Fondo Big Shoulders de Chicago.
O'Toole posee los títulos de Maestría en Teoría y Metodología de la Comunicación Aplicada y Licenciatura en Artes con especialización en investigación en comunicación de la Universidad Estatal de Cleveland. En 2013 fue nombrado Alumno Distinguido del College of Liberal Arts and Social Sciences.
Una vez completado con éxito el programa, Kellogg Executive Education otorga a los participantes un certificado digital de finalización verificado. Este programa se califica como aprobado o no aprobado; los participantes deben de contar con el 80% para aprobar y obtener el certificado de finalización.
Descarga el FolletoNota: Este programa certificado en línea no otorga créditos académicos ni un título de la Escuela de Administración Kellogg. Una vez completado con éxito el programa, tu certificado digital verificado te será enviado por correo electrónico con el mismo nombre que utilizaste para inscribirte en el programa. Todas las imágenes de los certificados son solo para fines ilustrativos y pueden estar sujetas a cambios a discreción de Kellogg Executive Education.
Después de revisar la información que te proporcionamos aquí, te recomendamos enviar el formulario que viste al inicio de este documento para acceder al folleto del programa, donde encontrarás información más detallada. Si aún tienes dudas sobre si este programa es adecuado para ti, envía un correo electrónico a kellogg.latam@emeritus.org, y un asesor del programa se pondrá en contacto contigo en breve.
Algunos programas tienen requisitos previos, sobre todo los más técnicos. Esta información se indicará en la página de inicio del programa, así como en el folleto. Si no estás seguro de cuáles son los prerrequisitos y de si estás capacitado para tomar este curso, envíanos un correo electrónico a kellogg.latam@emeritus.org para obtener ayuda.
Más del 50% de nuestros participantes proceden de fuera de Estados Unidos. Los perfiles de las clases varían de una cohorte a otra, pero, por lo general, nuestros certificados en línea atraen a un público muy diverso en cuanto a experiencia profesional, sector y geografía, lo que da lugar a una experiencia muy rica de aprendizaje entre iguales y networking.
Vuelve a consultar la página web de este programa o envíanos un correo electrónico a kellogg.latam@emeritus.org para preguntar si ya se confirmaron las fechas de futuros programas o el calendario de futuras ofertas.
Cada programa incluye un esfuerzo estimado del alumno por semana. Esto se indica en la parte superior de la página de inicio del programa, en la sección Duración, así como en el folleto que puedes obtener enviando el breve formulario de la parte superior de esta página web.
Hemos diseñado este programa para que se adapte a tu vida laboral actual de la forma más eficaz posible. El tiempo se dedicará a diversas actividades, entre las que se incluyen:
El programa está diseñado para ser altamente interactivo, pero también deja tiempo para la autorreflexión y para demostrar tu comprensión de los temas centrales a través de diversos ejercicios de aprendizaje activo. Ponte en contacto con nosotros en kellogg.latam@emeritus.org si necesitas más información sobre las actividades del programa.
Más de 250,000 profesionales en todo el mundo, en 80 países, han optado por mejorar sus habilidades con Emeritus y sus socios de aprendizaje educativo. De hecho, el 90 por ciento de los participantes en una encuesta reciente de todos nuestros programas dijeron que sus resultados de aprendizaje se cumplieron o superaron sus expectativas.
Todos los contenidos del Curso se pondrán a disposición de los estudiantes al comienzo del mismo. Sin embargo, para garantizar que el programa ofrezca los resultados de aprendizaje deseados, los estudiantes pueden designar a Emeritus para administrar la entrega del programa con base en las cohortes durante el período del curso, cuyo costo ya está incluido en la tarifa general del mismo.
El aprendizaje entre iguales contribuye sustancialmente a la experiencia global de aprendizaje y es una parte importante del programa. Puedes conectarte y comunicarte con otros participantes a través de nuestra plataforma de aprendizaje.
Cada programa incluye un esfuerzo estimado por semana para que puedas hacerte una idea de lo que se te exigirá antes de matricularte. Esto se indica en la parte superior de la página de inicio del programa, en la sección Duración, así como en el folleto que puedes obtener enviando el breve formulario que aparece en la parte superior de esta página web. Todos los programas están diseñados para adaptarse a tu vida laboral.
Este programa se califica como aprobado o no aprobado. Los participantes deben completar las actividades requeridas para aprobar y obtener el certificado de finalización. Algunos programas incluyen la presentación de un proyecto final u otras tareas para obtener el estatus de aprobado. Esta información figura en el folleto del programa. Ponte en contacto con nosotros en kellogg.latam@emeritus.org si necesitas más información sobre los requisitos específicos del curso.
Al finalizar con éxito el programa recibirás un certificado digital inteligente. Este puede compartirse con amigos, familiares, centros de enseñanza o posibles empleadores. Puedes utilizarlo en tu carta de presentación, currículum y/o mostrarlo en tu perfil de LinkedIn. El certificado digital se enviará aproximadamente dos semanas después de que acabe el curso, una vez que la calificación esté lista.
No, solo se expedirán certificados digitales verificados una vez aprobado el programa. Esto te permite compartir tus credenciales en plataformas sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter.
No, no se concede la condición de egresado para este programa. En algunos casos hay créditos que cuentan para un nivel superior de certificación. Esta información está en el folleto del programa.
Tendrás acceso a la plataforma de aprendizaje en línea y a todos los videos y materiales del programa durante los 12 meses siguientes a la fecha de inicio del curso. El acceso a la plataforma de aprendizaje está restringido a los participantes registrados según las condiciones del acuerdo.
Todos los contenidos del curso se pondrán a disposición de los estudiantes al comienzo del curso. Sin embargo, para garantizar que el programa ofrezca los resultados de aprendizaje deseados, los estudiantes optan por adherirse al enfoque de aprendizaje basado en cohortes. Asimismo, al aceptar estos Términos de Servicio, los estudiantes designan a Emeritus para administrar la entrega del programa durante el período del curso, con el propósito de tener una mejor experiencia de aprendizaje, cuyo costo ya está incluido en la tarifa del curso, como se indica en la sección Tarifas y pagos del curso.
Los participantes necesitarán la última versión de su navegador preferido para acceder a la plataforma de aprendizaje. Además, se requiere Microsoft o/y un visor de PDF para acceder a documentos, hojas de cálculo, presentaciones y transcripciones.
Sí, se accede a la plataforma de aprendizaje a través de internet y los videos no están disponibles para su descarga. Sin embargo, puedes descargar archivos de transcripciones de videos, plantillas de tareas, lecturas, etc. Para tener mayor flexibilidad, puedes acceder al contenido del programa desde una computadora de escritorio, laptop, tableta o dispositivo móvil.
Las clases en video deben transmitirse a través de internet. Los webinars en directo y las horas de oficina requieren también estar conectado. Sin embargo, estas sesiones siempre se graban, por lo que podrás verlas más tarde.
Sí, puedes inscribirte hasta siete días después de la fecha de inicio publicada del programa sin perderte nada del material o los conocimientos básicos del curso.
El precio del programa se indica en la parte superior de esta página web y normalmente también se menciona en el folleto del programa.
Sí, puedes hacer la remesa bancaria en la moneda del programa mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito. Ponte en contacto con tu asesor del programa o envíanos un correo electrónico a kellogg.latam@emeritus.org para más información.
¡Sí! Envíanos un correo electrónico a kellogg.latam@emeritus.org con los detalles del programa que te interesa y te ayudaremos.
Envía un correo electrónico a kellogg.latam@emeritus.org con tus requisitos de facturación y el programa específico en el que estás interesado en inscribirte.
Sí, la opción de pago flexible permite al participante pagar el costo del programa en varias exhibiciones. Esta opción está disponible en la página de pago y debe seleccionarse antes de hacer el pago.
Envíanos un correo electrónico a kellogg.latam@emeritus.org para ayuda.
En cuanto te registras para un curso, aceptas pagar la cuota del curso aplicable, incluida la tarifa de administración del programa y cualesquiera impuestos asociados. Tú das tu consentimiento de recibir una factura o un estado de cuenta de la cuota del curso, los cuales se te enviarán en un formato electrónico a la dirección de email que proporcionaste durante el registro. El precio de los cursos se reflejará en dólares estadounidenses, a menos que se especifique lo contrario. Si seleccionas un plan de pagos parciales, aceptas y nos autorizas a cargar el pago del(los) monto(s) adeudado(s) a tu tarjeta en la(s) fecha(s) de vencimiento.
No aplica una vez iniciado el curso. Si el reembolso se solicita antes de iniciar el curso se devuelve lo pagado, excepto la retención de USD $150 (Ciento cincuenta dólares americanos). Después de iniciado el curso, Emeritus no emitirá reembolso alguno al estudiante. Todas las solicitudes de cancelación y reembolso deben enviarse a soportelatam@emeritus.org.
La solicitud de Prórroga se podrá efectuar hasta 14 días naturales después del inicio del curso, a las 12:00 PM (CDT, hora de la Ciudad de México), junto con un pago de USD $150 (Ciento cincuenta dólares americanos). El pago deberá ser realizado por el estudiante y enviado junto con la solicitud. Después de la fecha y hora indicados, Emeritus no tramitará prórroga alguna al estudiante. Ambos trámites tomarán un periodo de 30 días naturales para ser resueltos, una vez que Emeritus reciba la solicitud con los requisitos completos. Todas las solicitudes de aplazamiento deben enviarse a soportelatam@emeritus.org.
Ofrecemos opciones de financiamiento con nuestro socio, Climb Credit*.
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*Aplicable para residentes en EE.UU.
Las opciones de pago flexibles te permiten pagar el costo del programa en varias exhibiciones. Haz clic aquí para ver el calendario de pagos.